Comme plusieurs le save , ma Boutique se spécialise dans la vente d, arbalète , j' essai de donner le meilleur de moi -même et le service après vente est plus important que tout , sinon je ne serais pas rendu ou je suis . Cette année j' ai des gros projets qui sont encours de pouvoir se réaliser et si tout continue à aller comme ça , ce printemps je batît un nouveau magasin plus grand avec plus de stock . Présentement je n' ai pas l' autorisation de vendre des armes à feu ni des munitions , mais avec mes projets ça va se faire si tout va bien . Comme j' ai lu le post sur les gros magasin de chasse , j' aimerais bien me démarquer !!!!!! . Donc ce que je demande ça serais de me donner des idées sur quoi ou quel marque d' arme à feu . de poudre noir , de fusil , de munition , de télescope ect... que je devrais avoir pour me démarquer . C' est sûr que je n' aurais pas un budget de 100000.$ , mais je vais y aller graduellement et aussi nt peut toujours en commender sur demande aussi . Si parmi vous, il y en a qui ont de bonne sugestion à me faire , ça m' aiderais .

Merci .

Marc.

Bonjour!
Je trouve votre inniative très louable et axé sur les clients. C'est sûr qu'avec ce que vous dites, si j'étais de la région de Therdford, je serais parmis vos clients! Personellement, ce que j'apprécie chez un détaillant d'articles chasse et pêche c'est d'obtenir la vérité. On sait bien que les vendeurs prêchent pour leur paroisse (c'est normal mais jusqu'à un certain point). Le vendeur qui me dit c'est très bon cet article mais celui-ci fait pareille et est moins cher, ou encore, n'achète pas ça! Ben moi, ca me met en confiance, enfin plus que l'autre qui ne jure que par le fameux:Plus c'est cher, plus c'est bon...
Je suis concient qu'on paye pour ce qu'on a dans la vie, mais des fois, la franchise de dire ceci fait pareille, à mon avis est souvent récompensé.
Pour ce qui est des marques de produits de fusil, poudre noir etc, je crois que la majeure partie est déjà ici, au Québec. Finallement, j'aime me sentir chez-nous dans un tel magasin. Avoir mon vendeur préféré, qui sait mon nom, mes activités et qui par dessus tout ne veut que ton bien et non seulement tes bidoux... Je crois que votre boutique est sur la bonne voie car vous semblez avoir l'attitude gagnante avec un client de mon type, lâchez-pas!!!
Salutation
Charley B

je suis tout a fait come charley b. c bien davoir un magasin ou tu est connu un peu. aller parler au gars sans qui te dirige vers une vente et qui nest pas du genre bin toi tachete pas alor jte parle pas.ca c pas winner. c sur que ci c durant un rush(mettons) mais quand c tranquille c flun de parler avec les gars du contoir. pour ce qui est de ton service, tu et rtres bien partie.louer des arbalette tu doit etre le premier qui fait ca. un truc que je peut te donner cerais de suivre beaucoup les tendances des manufacturier. quand un nouveau produit sort, soit le premier a lavoir au quebec et le premier a le vendre..ya plein de chose au etat quon a pas ici qui sont pas mal meilleur que tout ce quon retrouve ici..example ceu qui connaisse les bottes lacrosse..jen ai comander 2 paires de chez cabelas prq yen a pas nul part au canada.un autre exemple..les semence biologic.ca a pris du temp avant que je puisse le retrouver au quebec. lache pas ton beau service et jte souhaite que ton nouveau magasin soit tres bien. asser pour rivaliser avec le gros cabelas qui sent vient. bonne chance

Marc

Belle initiative, je pense que tu as une bonne attitude face au gros qui s'en viennent.

-Je pense que dans l'ordre, le service après vente doit être hors paire.
-Que tu dois bien connaître le stock que tu vends et si tu ne le connais ne pas pêter de la broue le metionner tout simplement.
-En discutant avec ta conjointe à ton magasin elle m'a expliqué les détails des pointes de chasse et que tu faisais des essais personnelles sur certains types...ca je crois que tu dois maintenir ce genre d'attitude...c'est excellent.
-Peut-etre tenir compte des lignes de stock que l'on ne retrouve pas chez les magasins conventionnels...juste pour avoir un peu d'inusité soit dans les marques ou dans le types de stocks.
-Tu vois, déjà tu te spécialise dans les arbalètes et a mon avis tu es le seul au Québec à la faire...donc peut etre chercher d'autres créneaux spécifiques comme ca....
-Finalement peut etre que c'est un peu platte, mais en lisant des revues américaines (surtout) on voit rapidement les nouveautés qui arrivent sur le marché....essayer d'être au courant de ces nouveautés ou même de les avoir en stock avant les autres si possible.

Bref c'était mon bouillon d'idée


Yann

Salut Marc,
Moi aussi je crois que tu détient la clé du succès. Moi dans mon coin, je suis client fidèle a une petite boutique chasse et pêche qui m'offre tout ce que je désire. C'est à dire, un service personnalisé 5 étoiles, même si il est petit, les prix sont toujours très proches ou meilleurs que ceux des magasins à grandes surfaces, le service après vente est exceptionnel, si ils ont pas un article que tu veux, ils se font un plaisir de te le commander dans les plus brefs délais, ils essaient pas de te vendre quelques choses que tu n'a pas besion, example: J'ai amené un jour un ami qui voulait s'achetté une canne à pêche avec le moulinet et tout le tralala qui va avec. Il disposait d'un budget de 250 $. Le vendeur qui est un de mes amis, lui a demandé ce qu'il s'attendais de faire avec son équipement, c'est à dire, combien de fois il pensait pêcher dans une année, la qualité qu'il aimerait avoir, les espèces de poissons convoitées, etc.....
Et bien mon ami est resorti avec un Kit de bonne qualité pour 140 $ taxes incluses.Il aurait très bien pu lui vendre un kit à 250 $ mais il ne la pas fait parce que c'est pas l'argent qui le fait vibrer mais la passion d'un sport .Ils vendent de la passion, ils sont plus content que le client quand celui ci est satisfait.De plus, cette petite boutique offre une grande expertise qui très souvent manque aux magasins à grandes surfaces(celà ne s'applique pas à tout les magasin à grande surfaces sans vouloir facher qui que ce soit). Alors, je crois sincèrement que tu es dans la bonne direction et je n'ésiterais pas à aller magasiner chez-vous.

Bye.
Dombeau

Bonjour M. Marc marc,

je suis d'accord avec les intervenants précédents, ils résument bien plusieurs de nos attentes comme consommateurs, un bon bouillon d'idées comme dirait M. Yann.

De plus, d'un point de vue marketing et étant donné qu'il est très côuteux pour un marchand d'avoir à soutenir un inventaire très large, je pense qu' un premier pas essentiel est de bien définir quel est le segment de marché à désservir et qu'on veux désservir: le bas et moyen de gamme ou le milieu et haut de gamme, ou le bas de gamme seulement, ou le haut de gamme seulement ? Quand on veux plaire à tout le monde, on fini par plaire à personne...Une fois ce choix fait, ce ne doit pas être un secret pour personne, on l'affiche clairement. De un, la clientèle n'est pas déçue, et de deux, à moyen et long terme, on y gagne tous, clients et marchands.

En fait, on à tous eu l'expérience de l'armurier qui ne tient que des armes à 1,000$ et plus, mais qui nous sort un vieux modèle à 125 $ tout poussiéreux pour nous montrer qu'il en a de tout les prix !!!

Pour le service à la clientèle, vous en savez plus que moi et vous savez déja ce qui vous guette avec les "gros magasins", soit le pattern suivant: on prends les infos chez Marcmarc mais on va acheter dans une grande surface ou ailleurs...On pourrait parler longtemps des stratégies à utiliser pour contrer cet effet, il en existe, mais bon, c'est à étudier, ça me semble une pierre angulaire dans votre cas..., par exemple, si le marché est favorable, favoriser le haut de gamme, sinon utiliser autre chose.

Pour terminer, un petit bémol, oui pour les "discussions de comptoir" mais il ne faut pas que ça s'éternise, ce n'est pas le café du coin. Sinon, ça fini invariablement par quelque chose du genre : "...je te le dis, y était énorme le chevreuil que j'ai manqué..." et il n'y a rien de plus exaspérant pour les autres clients qui sont dans le magasin quand ça fait 5 fois qu'ils l'entendent...

Pour le reste, comme les intervenants l'ont dit, connaitre "son" stock, c'est primordial. je lis les posts de plusieurs sur "carabines", "poudre noire", etc...les gars s'y connaissent pas à peu près et de plus en plus.

En vous souhaitant la meilleure des chances dans votre aventure,

Salutations.